KPMG vient de publier son étude Customer Experience Excellence 2025-2026. 240 marques, 7 000 consommateurs, 11 secteurs.
Le genre de rapport où on ne choisit pas d’apparaître.
Dans la section Banque, un constat : les clients ne comptent plus sur leur banquier pour apprendre à investir. Ils se tournent vers de nouveaux outils.
KPMG en cite deux : Finary et Cayas.
On prend la mention avec fierté. Mais être cité à côté de Finary mérite qu’on en parle.
Finary a démarré sur l’éducation financière et l’agrégation de patrimoine.
Depuis, le modèle a glissé : courtage en cryptos, vente d’assurances-vie, gestion privée distribuant des produits structurés, des SCPI, du private equity chargé en frais… Le contenu gratuit est devenu un entonnoir vers la vente. C’est un choix.
Mais quand un business model dépend des produits distribués, l’« éducation » n’est plus neutre, elle sert à vendre.
Cayas, c’est un autre pari. On ne vend aucun produit financier. Pas de rétrocommission, pas d’affiliation.
Une liberté qui nous permet de dire la vérité aux épargnants.
Des intérêts enfin alignés.